HELP, DE PERS BELT!
ZO PAK JE CRISISCOMMUNICATIE AAN
Vroeg of laat krijgt elke organisatie ermee te maken. Een journalist belt met lastige vragen. Een incident zorgt voor onrust. Medewerkers, cliënten, bewoners of familieleden willen weten wat er aan de hand is. Op sociale media verschijnen berichten waar je geen vat op hebt.
En net op dat moment is nog niet alles duidelijk.
Wie beslist wat er gezegd wordt? Wie neemt contact op met de pers? Wat vertel je aan medewerkers? Hoe snel communiceer je naar families? En wat doe je als intern nog niet iedereen op dezelfde lijn zit?
Crisiscommunicatie begint niet op het moment dat de telefoon rinkelt. Ze begint vandaag.
In deze webinar leer je hoe je je organisatie voorbereidt op moeilijke communicatiemomenten. Met een helder stappenplan, concrete voorbeelden uit zorg en welzijn en aandacht voor de keuzes die je onder druk moet maken.
Wat levert deze webinar je op?
Na deze webinar weet je beter hoe je rust, structuur en duidelijkheid brengt wanneer de druk stijgt.
Je leert hoe je:
- een crisiscommunicatieplan opbouwt;
- rollen en afspraken vooraf duidelijk maakt;
- snel beslist wat je intern en extern communiceert;
- omgaat met persvragen en mediadruk;
- medewerkers, cliënten, bewoners en families correct informeert;
- communiceert wanneer nog niet alle feiten duidelijk zijn;
- de reputatie van je organisatie beschermt zonder defensief te worden.
Wat deelnemers waarderen
“Ik vond vooral het stappenplan waardevol. Het gaf ons een duidelijke structuur om ons eigen crisiscommunicatieplan bij te sturen.”
— communicatiemedewerker van een VAPH-organisatie“Als directeur besef je dat je op crisismomenten snel moet schakelen, maar ook zorgvuldig moet blijven. Deze webinar hielp om die verantwoordelijkheid beter voor te bereiden.”
— directeur van een woonzorgcentrum“Deze opleiding maakte crisiscommunicatie veel concreter. Filip heeft duidelijk ervaring en weet waarover hij praat. De vele voorbeelden maakten het zeer tastbaar. Ik kan er iets mee.”
— communicatiemedewerker van een zorggroep
Over de docent
Docent Filip Decruynaere was tien jaar communicatieverantwoordelijke van AZ Sint-Lucas in Gent. Hij begeleidde het ziekenhuis door verschillende crisissen. Vandaag begeleidt en adviseert hij organisaties. Hij schreef de boeken ‘Zorgcommunicatie in verandering’ (Acco, 2016) en ‘De kracht van verhalen in zorg en welzijn’ (Politeia, 2026).
In deze webinar vertaalt hij inzichten en praktijkervaring naar een aanpak waar je meteen iets aan hebt.
Praktisch
Datum
Donderdag 26 november 2026
Uur
9.00 – 12.00
Format
Online webinar via Teams
Prijs
€149 excl. btw
Voor wie
Voor communicatiemedewerkers, directieleden, stafmedewerkers, leidinggevenden en medewerkers die een rol spelen in interne of externe communicatie.
De focus ligt op zorg- en welzijnsvoorzieningen. Ook deelnemers uit onderwijs, overheden en andere non-profitorganisaties zijn welkom.
Extra
Je ontvangt achteraf een opname die 4 weken beschikbaar blijft.
Wees voorbereid op crisiscommunicatie.
Bereid je vandaag voor op de crisiscommunicatie van morgen.
Reserveer je plek en schrijf je nu in.
Mail naar caroline@zorgcommunicatie.be en we brengen je inschrijving in orde.
