Zonder draagvlak sta je nergens. Met draagvlak maak je je stoutste dromen waar.

Draagvlak krijg je niet op een schoteltje. Je moet eraan werken, er de ruimte voor creëren én er de tijd voor nemen.

In wezen is het eenvoudig. Wil je draagvlak? Betrek dan je medewerkers! Bij voorkeur in een zo vroeg mogelijk stadium. Hoe meer draagvlak je nodig hebt, hoe noodzakelijker het is om je medewerkers te betrekken.

Inspraak of participatie van medewerkers kan verschillende vormen aannemen: van louter feedback geven tot en met cocreatie en alles daartussenin.

De lichtste vorm van inspraak is als je zelf de oplossing voor een probleem uitdenkt en die oplossing presenteert aan je medewerkers, zodat ze feedback kunnen geven. Als je effectief rekening houdt met die feedback, krijg je betrokkenheid en draagvlak.

Een sterkere vorm van participatie is cocreatie. In dat geval denk je de oplossing voor het probleem niet zelf uit. Je roept je medewerkers samen, je legt het probleem voor en je vraagt: ‘Hoe gaan we dat oplossen?’ Je geeft medewerkers de ruimte (en de verantwoordelijkheid) om zelf mogelijke oplossingen bedenken. Het spreekt voor zich dat het draagvlak bij cocreatie nog groter is, want de medewerkers hebben de oplossing immers zelf (mee) bedacht.

Uiteraard hoef je niet voor elk probleem voor cocreatie te kiezen. Kies voor cocreatie bij complexe problemen en als je een groot draagvlak nodig hebt. Want cocreatie vergt tijd. En vaak is het geploeter. Misschien krijg je zelfs de indruk dat het tijdverlies is. Zeker als je overtuigd bent van je eigen oplossing. Maar zo mag je daar niet naar kijken. Je verliest immers geen tijd, je wint draagvlak.

Lees ook: Zo bind je je medewerkers

20/01/22 – Met je vacatures presenteer je je als aantrekkelijke werkgever. Je probeert de potentiële medewerker te overtuigen om bij jou te solliciteren. 3 tips:

Tip 1. Geef antwoorden.

Potentiële sollicitanten hebben veel vragen over je organisatie en het team waarin ze terechtkomen. Hoe is dat team? Hoe is de sfeer er? Hoe ziet een werkdag eruit? In welke omgeving kom ik terecht? Geef al een (beknopt) antwoord op die vragen. Zo vergroot je de kans dat mensen reageren.

Tip 2. Gooi je troeven op tafel.

Je hebt maar één kans om als werkgever een goede indruk te maken. Waarom zou ik – potentiële sollicitant – bij jou komen werken? Overtuig me. Vanaf zin één.

Tip 3. Spreek de taal van je doelgroep.

Kijk uit voor jargon en vooral voor de eigen taal die een organisatie soms ontwikkelt. Wat bedoelt een woonzorgcentrum bijvoorbeeld met ‘kringwerking’? De eigen medewerkers weten dat ongetwijfeld, maar geldt dat ook voor externen?

Heb je hierover vragen of wil je meer tips? Schrijf je vandaag nog in voor de webinar ‘Zo boek je succes met je vacatures.’

Januari is traditioneel de maand van de goede voornemens. Neem jij je voor om de communicatie in je (kleine of middelgrote) organisatie te verbeteren? Hier alvast 4 tips voor quick wins.

Tip 1. Stem alle communicatie goed af.

In kleine en middelgrote organisaties zit de communicatie vaak erg verspreid. De IT-verantwoordelijke houdt de website bij. Een animator of ergotherapeut schrijft artikels voor het bewonersblad. Een hoofdverpleegkundige maakt foto’s en tekstjes voor de Facebookpagina. En het directiesecretariaat maakt de digitale nieuwsbrief.

Op zich geen probleem. Niet elke organisatie kan zich een communicatieverantwoordelijke veroorloven die alles coördineert. Maar de verschillende medewerkers die een deeltje van de communicatie op zich nemen, moeten wel geregeld samenkomen om af te stemmen. Eén keer per week 15 minuten afstemmen, kan al veel misverstanden voorkomen. Maak er vooral een praktisch overleg van: wie doet wat wanneer? En als je daarnaast om de maand eens wat langer samenzit om communicatie te plannen, te evalueren of voor te bereiden, dan kom je al een eind ver.

Tip 2. Benut je huidige media zo goed mogelijk.

Heb je weinig tijd en middelen voor communicatie? Haal dan het maximum uit je huidige media. Je hebt een website? Vinden bezoekers daar getuigenissen van cliënten en medewerkers? Je hebt een Facebookpagina? Zet je die al optimaal in om potentiële medewerkers warm te maken voor de organisatie? En je bewonersblad? Gebruik je dat nog altijd alleen maar voor een terugblik op activiteiten of doe je er al meer mee? Mijn punt is: je hebt geïnvesteerd in een website, een Facebookpagina, een bewonersblad… Doe er dan ook iets mee.

Tip 3. Maak een communicatieplan.

Ja, ook dat is een quick win. Een communicatieplan is geen doctoraat van 300 pagina’s. Neem even de tijd en denk na: wat wil je het komende jaar realiseren met de organisatie, en hoe kan communicatie hierbij helpen? Wie zijn je belangrijkste doelgroepen? Wat wil je met die doelgroepen bereiken? Als je weet welke resultaten je nastreeft, wordt alles een stuk helderder. In een volgende stap kijk je welke media je ter beschikking hebt om die doelstellingen te bereiken – website, intranet, personeelsblad, Facebookpagina… – en hoe je die optimaal inzet.

Tip 4. Laat in al je media je doelgroepen aan het woord.

In je personeelsblad laat je vooral medewerkers aan het woord. Maak je een magazine voor de huisartsen? Laat dan zeker een huisarts aan het woord. Op de vacaturepagina van je website plaats je getuigenissen van medewerkers. Op zoek naar vrijwilligers? Laat een vrijwilliger aan het woord over zijn of haar ervaringen.

Werk je in een woonzorgcentrum? Schrijf je zeker in voor de webinar ‘Aan de slag met communicatie in je woonzorgcentrum.’

Heb je vooral vragen over interne communicatie? Mis dan de workshop ‘Samen werken aan goede interne communicatie’ niet.

Hulp nodig bij je communicatie? Advies, begeleiding of een vlotte pen? Stuur me vrijblijvend een mail: filip@zorgcommunicatie.be.

06/01/22 – Communiceren we te veel of te weinig met de medewerkers? Het is een van de meest gestelde vragen tijdens workshops en opleidingen.

Het antwoord is niet eenduidig. Wat de ene medewerker te weinig communicatie vindt, is voor de andere al te veel. Het is subjectief.

Kan je dan nooit voor iedereen goed doen? Dat wordt moeilijk. Maar je kan wel onderscheid maken tussen wat medewerkers moeten lezen en wat ze mogen lezen. De wekelijkse digitale nieuwsbrief is bijvoorbeeld een medium waarvan we doorgaans verwachten dat medewerkers het aandachtig lezen. Terwijl het personeelsblad eerder een medium is dat medewerkers mogen lezen, zonder dat we verwachten dat ze elk artikel van voren naar achteren uitpluizen.

Wees wel duidelijk over de verwachtingen. Wil je dat alle medewerkers de nieuwsbrief lezen? Dan moet je dat zo afspreken. En dan is het jouw opdracht om ervoor te zorgen dat de nieuwsbrief voor alle medewerkers relevant blijft. Slaag je daar niet in, dan haken medewerkers na verloop van tijd toch af. Dat kan je ze dan moeilijk kwalijk nemen.

Denk overigens niet te snel dat je te veel communiceert of dat medewerkers specifieke informatie – bijvoorbeeld beleidsinformatie – niet hoeven te weten. De meest betrokken medewerkers – zij die elke dag met passie komen werken en niet op een kwartier kijken – hebben immers de grootste behoefte aan communicatie en informatie. Hoe meer iemand zich vereenzelvigt met de organisatie, hoe meer hij of zij op de hoogte wil blijven van al het reilen en zeilen. Communiceer je niet over je beleid omdat je ‘medewerkers daar niet lastig mee wil vallen’, weet dan dat je hiermee vooral je meest geëngageerde en betrokken medewerkers op hun honger laat en misschien zelfs frustreert.

Heb je vragen over de interne communicatie in je organisatie? Dan raad ik jou de online workshop ‘Samen werken aan goede interne communicatie’ aan.