Medewerkers als ambassadeurs Je medewerkers zijn je sterkste troef in je communicatie. Slaag je erin je medewerkers tot ambassadeurs te maken, dan pluk je daar op verschillende domeinen de vruchten van. Er zijn volgens wetenschappelijk onderzoek drie gebieden [...]

Wees weerstand tegen veranderingen te snel af met SCARF Elke verandering brengt weerstand met zich mee. Hoe je met die weerstand omgaat, bepaalt in hoge mate de kans op succes van het veranderingsproces. Het punt is: 90 % [...]

Communiceren we niet te veel? De vraag duikt geregeld op tijdens workshops en opleidingen communicatie. Vooral als het over interne communicatie gaat. Het antwoord is niet eenduidig. De reden hiervoor is simpel: elk individu heeft andere noden en [...]

Je meest effectieve kanaal? Je ambassadeurs! Het kan snel gaan. Tot het jaar 2000 hadden medewerkers nauwelijks of geen stem in de externe communicatie van je organisatie. Ze waren niet of nauwelijks zichtbaar. Pers en media waren toen [...]

Hoe belangrijk is mondelinge communicatie nog? De voorbije decennia maakten nieuwe communicatiemiddelen met een rotvaart hun intrede. Whatsapp, Facebookgroepen, Messenger, sms, een interactief intranet … Sociale media hebben niet alleen de externe communicatie grondig veranderd, ze hebben ook [...]

Waarom ambassadeurs meer dan ooit het verschil maken Je medewerkers zijn je beste ambassadeurs. Vandaag meer dan ooit. Geen mens die hieraan nog twijfelt. Maar waarom eigenlijk? Ambassadeurs zijn altijd belangrijk geweest voor een organisatie. Maar lange tijd [...]

Je vacature op sociale media? Natuurlijk! Maar is dat alles? Sociale media zijn een godsgeschenk voor je vacatures. Ga maar eens na: vacatures worden meer dan gemiddeld gedeeld en halen een vrij groot bereik. Blijf je vacatures dus [...]

Alle neuzen in dezelfde richting? Is dat haalbaar? Alle neuzen in dezelfde richting. Iedereen mee aan boord! Het klinkt goed, maar is het wel realistisch? Zoveel medewerkers, zoveel karakters, zoveel meningen. Is het dan wel verstandig om de [...]

Hoe formuleer ik communicatiedoelstellingen? Tijdens workshops zie ik geregeld deelnemers met die vraag worstelen. Het lijkt op het eerste gezicht ook erg verwarrend. Onze organisatie heeft strategische doelstellingen en operationele doelstellingen. Maar wat is het verschil dan met [...]

Communicatie scoort slecht in de medewerkersenquête Waaraan ligt het? Scoort de communicatie in jouw organisatie ook maar matig in de tevredenheidsenquête bij medewerkers? Dat blijkt bij veel organisaties het geval te zijn. Hoe komt dat? Ligt het aan [...]

Waar en wanneer zet je storytelling in? Drie voorbeelden uit zorg en welzijn Storytelling kan je in zowat alle contexten inzetten. Omdat storytelling met voorsprong de meest effectieve manier van communicatie is. Hoe dat komt? Het kernwoord is [...]

De cruciale rol van leidinggevenden in de interne communicatie Leidinggevenden bekleden een bijzondere positie. Zowel de directie als de medewerkers stellen hoge verwachtingen in hen. Ook op het vlak van interne communicatie. Volkomen terecht, trouwens. Want met haar [...]

Schrijftip: weet wat je (lezer) wil Of je nu een e-mail aan een collega schrijft, een artikel voor het bewonersblad of een tekst voor de website of de Facebookpagina, je schrijft altijd met een bepaald doel voor ogen. [...]

Hoe laat ik de waarden in mijn organisatie leven? Een heldere visie en sterke waarden geven richting aan een organisatie. Ze vormen een sterk fundament voor je interne communicatie en je externe profilering. Een waardegedreven organisatie: ✅ slaagt [...]

Wat belooft jouw organisatie aan (nieuwe) medewerkers? Te lang hebben organisaties te weinig aandacht besteed aan het binden van hun medewerkers (retentie). Onterecht, want het is veel goedkoper en efficiënter om je huidige medewerkers te behouden dan om [...]

Waarom de kleine verhalen zoveel krachtiger zijn Organisaties die verbinding willen met hun cliënten of potentiële medewerkers, maken terecht gebruik van storytelling. Verhalen hebben namelijk die unieke kracht om mensen emotioneel te raken en in beweging te krijgen. Een bijzondere [...]

Betere resultaten? Vertel ChatGPT wat je wil Een van de vele manieren voor betere resultaten met ChatGPT is om de tool meer informatie te geven over wie je bent, wat je doet en wat voor antwoorden en resultaten [...]

Hoe vind je het evenwicht tussen te veel en te weinig interne communicatie? Te veel interne communicatie leidt tot een overbelasting van de medewerkers. Te weinig interne communicatie creëert misverstanden en een gebrek aan betrokkenheid. Hoe vind je [...]

Een anekdote is het relaas van enkele opeenvolgende gebeurtenissen. Er gebeurde dit, en toen gebeurde dat en uiteindelijk gebeurde dat. Een verhaal is veel méér dan een anekdote. Een verhaal geeft betekenis aan gebeurtenissen. Een verhaal houdt een verandering [...]

De voorbije decennia maakten nieuwe communicatiemiddelen met een rotvaart hun intrede. Whatsapp, Facebookgroepen, Messenger, sms, een interactief intranet … Sociale media hebben niet alleen de externe communicatie grondig veranderd, ze hebben ook een impact op de interne communicatie. Veel [...]

Ik maak honderden interviews per jaar. Bijna elke dag heb ik een afspraak, soms meer dan één. Interviews met verpleegkundigen, kwaliteitsverantwoordelijken, directieleden van zorg- en welzijnsvoorzieningen, artsen, bestuursleden, bewoners van woonzorgcentra en hun familieleden, personen met een beperking, patiënten [...]

Vertel eens, beste werkgever, waarom zou ik bij jou solliciteren? Tientallen jaren stonden de potentiële medewerkers in rijen aan te schuiven voor een vacature. Een organisatie hoefde bij wijze van spreken maar met de vingers te knippen. Keuze te [...]

Elke schrijver weet: een goede openingszin is cruciaal. Makkelijk gezegd. Maar hoe krijg je dat voor mekaar? Met deze 3 tips: ✅ Je eerste zin moet er boenk op zijn. Grijp je lezer bij de kraag. En laat hem [...]

Hoogleraar psychologie Robert Cialdini werd beroemd met zijn 7 principes om te overtuigen. Dit zijn ze: wederkerigheid commitment en consistentie sociale bewijskracht sympathie autoriteit eenheid schaarste. Pas jij deze principes al toe in je communicatie? Ze hebben hun nut [...]

Een nieuw jaar is voor veel organisaties het moment om even terug te blikken op de realisaties van het voorbije jaar. Het traditionele medium hiervoor is het jaarverslag. Maar steeds vaker wordt het jaarverslag in vraag gesteld. Wat is [...]

Het goede nieuws is: schrijven kan je leren. Helder, wervend en doelgericht schrijven is een kwestie van techniek. Iedereen kan het. Alles begint met een goede voorbereiding. Wat wil je bereiken? Wie is je doelgroep? Vóór je begint te [...]

Waar en wanneer zet je storytelling in? 3 voorbeelden uit zorg en welzijn Storytelling kan je in zowat alle contexten inzetten. Omdat storytelling met voorsprong de meest effectieve manier van communicatie is. Hoe dat komt? Het kernwoord is [...]

Zou het kunnen dat HR-medewerkers het schrijven van vacatureteksten helemaal niet leuk vinden? Die indruk krijg ik namelijk bij het lezen van het gros van de vacatures. Het is nochtans alle hens aan dek op de arbeidsmarkt. Je zou denken [...]

Wist je dat storytelling in zowat elke situatie jouw communicatie ten goede komt? Neem bijvoorbeeld de arbeidsmarktcommunicatie of de ‘employer branding’. Dat is ongetwijfeld ook in jouw organisatie een prioriteit vandaag. Onzekerheid wegnemen, vragen beantwoorden Stel je eens voor dat [...]

Zowat elk woonzorgcentrum heeft een bewonersblad. Het wordt doorgaans gretig gelezen. Door de bewoners, maar ook door familieleden, medewerkers en vrijwilligers. De meeste bewonersbladen worden met zeer beperkte middelen gemaakt. En – met alle respect – zo zien ze er [...]

Je medewerkers zijn je sterkste troef in je communicatie. Slaag je erin je medewerkers tot ambassadeurs te maken, dan pluk je daar op verschillende domeinen de vruchten van. Er zijn drie gebieden waarop ambassadeurschap kan bijdragen tot het succes van [...]

Tip #5 Vervang voorzetseluitdrukkingen door eenvoudige voorzetsels. Een voorzetseluitdrukking is een voorzetsel uit meerdere woorden. Je kent ze wel: met behulp van, met betrekking tot, aan de hand van, door middel van, in verband met… Voorzetseluitdrukkingen maken je tekst onnodig [...]

Tip #4 Schrijf alsof je een dialoog voert met je lezer. Schrijven lijkt een eenzame bezigheid, maar in werkelijkheid valt dat best mee. Zeker als je, zoals het hoort, altijd je lezer voor ogen houdt. Loop je vast in je [...]

Sociale media zijn een godsgeschenk voor je vacatures. Ga maar eens na: vacatures worden meer dan gemiddeld gedeeld en halen een vrij groot bereik. Blijf je vacatures dus gerust verspreiden op Facebook, LinkedIn, Instagram en andere sociale media. Maar is [...]

Het is een wijdverspreid fenomeen: je doet je stinkende best om een digitale nieuwsbrief te maken voor de medewerkers, maar uit de praktijk blijkt dat velen hem niet lezen. Hoe komt dat eigenlijk? Beslis in elk geval niet te snel [...]

Elke verandering lokt weerstand uit. Op zich is weerstand niet kwalijk. Integendeel, weerstand toont betrokkenheid. Stel je eens voor dat je een grote verandering aankondigt en dat iedereen gewoon de schouders ophaalt. Dan pas heb je een probleem. Toch is [...]

Tip #3 Schrijf spreektaal. Schrijf niets dat je niet over je lippen krijgt. Het klinkt contradictorisch, maar gebruik spreektaal in je teksten. Niet letterlijk natuurlijk. Als we praten, maken we immers voortdurend syntactische fouten. Het is niet de bedoeling dat [...]

Zonder draagvlak sta je nergens. Met draagvlak maak je je stoutste dromen waar. Draagvlak krijg je niet op een schoteltje. Je moet eraan werken, er de ruimte voor creëren én er de tijd voor nemen. In wezen is het eenvoudig. [...]

20/01/22 - Met je vacatures presenteer je je als aantrekkelijke werkgever. Je probeert de potentiële medewerker te overtuigen om bij jou te solliciteren. 3 tips: Tip 1. Geef antwoorden. Potentiële sollicitanten hebben veel vragen over je organisatie en het team [...]

Januari is traditioneel de maand van de goede voornemens. Neem jij je voor om de communicatie in je (kleine of middelgrote) organisatie te verbeteren? Hier alvast 4 tips voor quick wins. Tip 1. Stem alle communicatie goed af. In kleine [...]

06/01/22 - Communiceren we te veel of te weinig met de medewerkers? Het is een van de meest gestelde vragen tijdens workshops en opleidingen. Het antwoord is niet eenduidig. Wat de ene medewerker te weinig communicatie vindt, is voor de [...]